1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site www.thegoodexperience.com est :
THE GOOD EXPERIENCE
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 758 250,00 €
108 avenue Henri Barbusse, 92600 Asnières-sur-Seine, France
RCS Nanterre : 394 165 575
Email : info@tgx.co
2. Données collectées et finalités
Le site ne collecte de données que lorsque vous les saisissez vous-même dans l'un de ses formulaires.
Formulaire « Briefez-nous » : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, si vous le souhaitez, la description de votre projet. Finalité : traiter votre demande et vous recontacter dans le cadre d'une relation commerciale entre professionnels.
Formulaire « Être rappelé sous 2 heures » : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Finalité : vous rappeler à votre demande.
Inscription à la newsletter : adresse e-mail. Finalité : vous adresser nos publications. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement.
Téléchargement de ressources : le formulaire correspondant est hébergé par HubSpot sur une page distincte de ce site. Les données demandées y sont indiquées. Finalité : vous transmettre le document et vous recontacter dans un cadre professionnel.
Chaque envoi est accompagné de l'adresse de la page depuis laquelle vous l'avez effectué, afin de comprendre quels contenus suscitent les demandes. Si vous avez accepté les cookies de mesure, il est également rattaché à votre parcours de navigation (voir la section Cookies et traceurs).
3. Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas :
- sur votre consentement (formulaires, cookies non essentiels) ;
- sur l'intérêt légitime de THE GOOD EXPERIENCE à développer son activité auprès de professionnels (prospection B2B) ;
- sur l'exécution de mesures précontractuelles (réponse à une demande de brief ou de projet).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données collectées sont destinées aux équipes commerciales et marketing de THE GOOD EXPERIENCE. Elles sont traitées via les sous-traitants suivants :
- HubSpot France SAS (formulaires, CRM, mesure d'audience), avec qui THE GOOD EXPERIENCE a contracté. Les données sont hébergées dans l'Union européenne, sur la région « eu1 » de HubSpot. L'accord de traitement des données de HubSpot s'applique au contrat.
- HubSpot, Inc. (États-Unis) intervient en sous-traitance pour le support : voir la section Transferts hors Union européenne.
- Google (Google Tag Manager et Google Analytics 4), pour la mesure d'audience, et uniquement après votre acceptation.
- Vercel Inc. (hébergement du site), États-Unis. Les traitements côté serveur, dont la transmission des formulaires, sont exécutés dans la région de Paris (France) : voir la section Transferts hors Union européenne.
5. Durées de conservation
- Demandes issues des formulaires : 3 ans à compter du dernier contact, conformément au référentiel CNIL applicable à la prospection entre professionnels. Les contacts clients et les projets en cours sont exclus de cette purge.
- Inscription à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement.
- Cookies et traceurs : les durées propres à chaque traceur sont indiquées à la section Cookies et traceurs.
La suppression est opérée dans HubSpot par un traitement dédié, qui écarte les contacts clients et les projets suivis.
6. Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données vous concernant.
Ces droits s'exercent par email à info@tgx.co ou par courrier à :
THE GOOD EXPERIENCE, 108 avenue Henri Barbusse, 92600 Asnières-sur-Seine, France.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Aucun traceur de mesure n'est déposé avant votre acceptation. Tant que vous n'avez pas répondu au bandeau, et si vous le refusez, aucun des traceurs listés ci-dessous n'est chargé : les scripts correspondants ne sont pas téléchargés. Le refus n'altère en rien votre navigation, et vous pouvez toujours nous écrire par les formulaires du site.
Votre choix est conservé dans le stockage local de votre navigateur, sous la clé « tgx-consent ». Ce stockage est strictement nécessaire au respect de votre décision : il ne requiert pas de consentement et ne sert à aucune autre finalité.
Déposés uniquement après votre acceptation :
- _ga (Google Analytics 4) : distinguer les visiteurs. Durée : 2 ans.
- _ga_<identifiant> (Google Analytics 4) : conserver l'état de la session. Durée : 2 ans.
- hubspotutk (HubSpot) : identifier le visiteur et rattacher ses demandes à sa navigation. Durée : 6 mois.
- __hstc (HubSpot) : suivi de la visite, première visite, dernière visite et numéro de session. Durée : 6 mois.
- __hssc (HubSpot) : suivi de la session en cours. Durée : 30 minutes.
- __hssrc (HubSpot) : détecter le redémarrage du navigateur. Durée : le temps de la session.
Google Tag Manager, qui déclenche ces traceurs, ne dépose lui-même aucun cookie.
8. Transferts hors Union européenne
Deux sous-traitants impliquent un transfert de données hors de l'Union européenne.
HubSpot. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. HubSpot, Inc., société américaine, intervient en sous-traitance pour le support. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et sur le Data Privacy Framework.
Vercel Inc., société américaine, héberge le site. Les traitements côté serveur, dont la transmission des formulaires à HubSpot, sont exécutés dans la région de Paris (France). Les pages sont diffusées par le réseau de distribution mondial de Vercel. L'accord de traitement des données de Vercel encadre les transferts vers les États-Unis par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision 2021/914).
Cet accord s'applique à l'abonnement souscrit par THE GOOD EXPERIENCE.
9. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à vos données personnelles : info@tgx.co.